Polisi Kedai
Terma & Syarat
Sila baca sebelum membuat pesanan
Kemaskini terakhir: April 2026
1. Penerimaan Terma
Dengan membuat pesanan di Bajilah Dessert, anda bersetuju dengan terma dan syarat di bawah. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan pesanan.
2. Produk dan Harga
- Semua produk dibuat secara homemade dengan keladi asli, tanpa perasa tiruan.
- Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR) termasuk apa-apa cukai berkenaan.
- Kami berhak mengubah harga pada bila-bila masa tanpa notis. Harga yang berkuat kuasa adalah pada masa pesanan dibuat.
- Gambar produk adalah sebagai rujukan; produk sebenar mungkin berbeza sedikit dari gambar.
3. Pesanan
- Pesanan adalah sah selepas pembayaran disahkan.
- Anda bertanggungjawab memberikan maklumat yang tepat (nama, telefon, e-mel, tarikh ambil).
- Kapasiti harian terhad. Sistem kami akan menutup tarikh yang penuh secara automatik.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat ralat sistem, isu pembayaran, atau sebab lain yang munasabah.
4. Pembayaran
- Kami menerima pembayaran melalui gateway yang dikonfigurasi (Billplz, Bayarcash, atau Bizappay) — termasuk online banking, e-wallet, dan kad kredit/debit.
- Pembayaran diperlukan upfront sebelum pesanan diproses.
- Kami tidak menyimpan butiran kad anda — semua transaksi diproses secara selamat oleh penyedia gateway.
5. Pengambilan (Pickup)
- Pesanan adalah self-pickup sahaja di lokasi kami di Sungai Buloh.
- Anda akan menerima notifikasi WhatsApp apabila pesanan sedia untuk diambil.
- Sila ambil pesanan dalam masa 24 jam selepas notifikasi "Sedia Diambil". Kek tidak bertahan lama jika tidak diambil tepat pada masanya.
- Bagi pelanggan yang menggunakan perkhidmatan delivery sendiri (Lalamove/Grab), anda bertanggungjawab menguruskan penghantaran selepas pengesahan pickup.
6. Pembatalan dan Pemulangan
- Sebelum pengeluaran: Pembatalan boleh dibuat sehingga 24 jam sebelum tarikh pickup. Refund penuh akan diberikan dalam masa 3-5 hari bekerja.
- Selepas pengeluaran: Pesanan yang sudah dibuat tidak boleh dibatalkan kerana sifat produk yang segar dan homemade.
- Pesanan rosak/salah: Jika pesanan tidak menepati spesifikasi, sila hubungi kami dalam masa 24 jam dengan bukti gambar. Kami akan menggantikan atau refund mengikut kes.
7. Notifikasi WhatsApp
Dengan memberikan nombor telefon, anda bersetuju menerima notifikasi WhatsApp berkaitan pesanan anda (pengesahan, sedia diambil, pembatalan). Kami tidak menghantar promosi melalui WhatsApp tanpa kebenaran berasingan.
8. Personal Shopper (PS)
- Pelanggan yang berdaftar sebagai Personal Shopper (PS) layak mendapat had pembelian yang lebih tinggi.
- Pendaftaran PS adalah dikenalpasti melalui nombor telefon yang berdaftar dengan kami.
- Kami berhak menamatkan status PS sekiranya terdapat penyalahgunaan.
9. Hak Harta Intelek
Semua kandungan di laman web ini (gambar, logo, teks, resipi) adalah hak milik Bajilah Dessert. Tiada kandungan boleh disalin, diedar, atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada kami.
10. Had Liabiliti
Bajilah Dessert tidak bertanggungjawab atas:
- Kerosakan tidak langsung akibat penggunaan produk
- Kelewatan akibat bencana alam, isu logistik, atau keadaan di luar kawalan kami
- Reaksi alahan — sila semak senarai bahan jika anda mempunyai alahan tertentu sebelum membuat pesanan
11. Undang-undang yang Berkuat Kuasa
Terma ini ditadbir di bawah undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Malaysia.